Quién atiende sus datos
Grupo Trazzo utiliza la información recibida en este sitio para atender consultas sobre arquitectura, ingeniería, construcción y sus demás servicios. Para cualquier consulta sobre sus datos, utilice el correo, teléfono o WhatsApp publicados en la sección Contacto del sitio.
Información de una consulta
El formulario solicita su nombre, correo, teléfono, ubicación, servicios de interés y una descripción de su necesidad. La empresa es opcional. También se conserva la fecha de recepción, la referencia de la consulta y, cuando existen, las etiquetas de la campaña desde la que llegó. Evite incluir documentos de identidad, contraseñas, datos financieros o información sensible en la descripción.
Para qué la utilizamos
Usamos estos datos para responderle, conocer el alcance de su proyecto, asignar la consulta al equipo correspondiente y dar seguimiento a propuestas, reuniones o servicios solicitados. Una consulta no implica una suscripción a publicidad ni una contratación. Las comunicaciones de confirmación y seguimiento se relacionan con la solicitud que realizó.
Acceso y conservación
El acceso al expediente está reservado al equipo autorizado y se limita según los permisos del sistema. Conservamos los registros durante la atención y el seguimiento del proyecto y mientras sea necesario atender las responsabilidades derivadas de la relación comercial. Los expedientes no se eliminan automáticamente al cerrar una oportunidad. Puede solicitar una revisión de la información conservada, su corrección o su eliminación; el equipo le informará si existe una razón que requiera conservar algún registro.
Servicios que intervienen
El sitio y sus registros se alojan en infraestructura de hosting. Cuando el correo está habilitado, el proveedor de correo configurado transporta confirmaciones y comunicaciones. Google reCAPTCHA interviene en el formulario para prevenir envíos abusivos. Estos servicios pueden tratar información técnica para funcionar y cuentan con sus propias condiciones.
Google Analytics se utiliza solamente si acepta la analítica opcional. Los videos de YouTube se cargan cuando decide reproducirlos. Las fuentes tipográficas del sitio se sirven desde Google Fonts. Al abrir WhatsApp o una red social, entra en un servicio externo con sus propias políticas. No vendemos la información de sus consultas.
Cookies y preferencias de medición
El sitio utiliza una sesión técnica para proteger el formulario y el acceso al espacio de trabajo. La preferencia sobre analítica se conserva en su navegador para respetar su elección. Puede elegir «Solo necesarias», aceptar la analítica o cambiar la decisión desde «Preferencias de analítica». Rechazar la medición no impide enviar una consulta.
Si acepta, Google Analytics recibe eventos de navegación y avance en el formulario. Los eventos de medición no incluyen el nombre, correo, teléfono ni el texto de su consulta. El equipo comercial puede consultar estadísticas agregadas de visitas y solicitudes. Revocar la elección detiene la medición posterior en ese navegador; no elimina por sí solo eventos ya recibidos por el proveedor.
Consultas y solicitudes sobre sus datos
Contáctenos a través de los canales publicados e indique la referencia de su solicitud cuando la tenga. Antes de entregar o modificar información personal, el equipo puede comprobar su identidad para proteger el expediente. Las solicitudes de corrección o eliminación se revisan de forma individual.
Cambios en este aviso
La fecha y la versión publicada aparecen en esta página. Al enviar una consulta, el sistema conserva la referencia al aviso que se mostró durante el formulario. Ese registro identifica la información disponible en ese momento y no equivale a aceptar publicidad o analítica.